מומחי אוניברסיטת מישיגן (ארה"ב) ממליצים לעובדי שירות שלא להפריז בחיוכים מאולצים. לדברי החוקרים, חיוכים אלה פוגמים במצב הרוח ומפריעים לעבודה התקינה, מה שבפועל גורם לירידה ביעילות העובד. לחילופין אם החיוך נובע ממחשבות חיוביות, החיוך יועיל לעבודה תקינה.
מרצה בכיר לניהול ברנט סקוט ודוקטורנט קריסטופר ברנס עקבו במשך מספר שבועות אחר קבוצת נהגי אוטובוס בקווים עירוניים. מטרת המחקר הייתה חקר אפקטים חיצונים (חיוך מזויף) ואפקטים עמוקים (תמיכה באמוציות חיוביות בעזרת מחשבות חיוביות או מחשבה על המצב ברוח טובה).
ממצאי המחקר גילו כי השפעת האפקטים החיצוניים מזיקה הרבה יותר לנשים. מצב רוחן נפגם במהירות רבה יותר מאשר אצל גברים. השפעות עמוקות גם הן השפיעו חזק יותר על בנות המין הנשי: מצב רוחן השתפר הרבה יותר מהר וריכוז בעבודה גבר.
המשמעות של ממצאי המחקר הן שחיוך מזויף בשילוב עם מצב רוח שלילי רק מגביר רגשות שליליים וחשיבה חיובית להיפך מגבירה את היעילות בעבודה. החוקרים מתריעים כי כאשר אדם "מתחזק" את עצמו (חיוך מאולץ) במחשבות חויביות בכוונה תחילה לאורך זמן ממושך עלול להרגיש כ"לא אמיתי" ולא "כן".