יו"ר הכנסת, ראובן ריבלין, שיגר מכתב לח"כ יעקב כ"ץ (כצל'ה), בו הוא מבהיר כי אי מתן שירות לרכב שקיבל מהכנסת ביו"ש מהווה תקלה. לפני מספר ימים פנה ח"כ יעקב כ"ץ (האיחוד הלאומי) במכתב ליו"ר הכנסת ראובן (רובי) רבלין בנוגע לשירות ביו"ש לרכבי הכנסת. על פי טענת ח"כ כ"ץ חברת ניו קופל שזכתה במכרז לרכבי הכנסת לא מספקת שירות ביהודה ושומרון. במכתב מספר כצל'ה, "הרכב שהעמידה הכנסת לרשותי התקלקל ונצרכתי לגרר שייקח את הרכב מביתי שבבית אל למוסך. נאמר לי על ידי מוקד השירות של ניו קופל שאקבל היום את הרכב ואם לא יתוקן, אקבל רכב חליפי. בצהריים התברר שהרכב לא יוחזר היום ולכן קיוויתי לקבל רכב חליפי. לתדהמתי התברר שהחברה לא שולחת נהגים ליהודה ושומרון ואם ברצוני לקבל את הרכב, עלי לשלוח מישהו למחסום בפסגת זאב". במכתב התשובה ששיגר ריבלין לכצל'ה, הוא קובע כי אכן הכנסת מחוייבת לכך שהשירותים הניתנים מטעמה, גם אם על ידי חברות חיצוניות, ינתנו בכל מקום כולל בשטחי יהודה ושומרון. ריבלין מוסיף, כי ההסכם שנחתם עם חב' ניו קופל אכן כולל שירות באזורי יו"ש, וכי חשב הכנסת פנה על פי הוראתו בתלונה לחברה על אי מתן השירות. לדברי ריבלין, החברה התנצלה על התקלה והתחייבה לפעול על מנת שתקלה מעין זו לא תישנה.
