הדיווחים והעדויות סביב פרשת המטפלת, טרא קומרי, מביאים את יועצי ראש הממשלה לפרסם שתי עדויות המעידות לדבריהם "על התפרצות הזעם והטיפול הרשלני של המטפלת, גב' טרא קומרי, במהלך עבודתה בטיפולה במר שמואל בן ארצי”. בהודעת יועץ ראש הממשלה לתקשורת נמסר כי "מקורב למשפחת בן ארצי, אשר היה עד לטיפול הרשלני: "לפני יותר מחודשים היה מר בן ארצי מאושפז ואשתי ואני ביקרנו אותו בבית החולים. הוא אמר לנו שאין הוא חפץ שעובדת הסיעוד, עובדת נפאלית בשם טרא, תעשה את המלאכה הזאת. אני התנדבתי להישאר ולהתפלל איתו בתקופת אשפוזו, אך מיד התחוור לי שעלי להישאר עימו הרבה מעבר לתפילה. זאת משום שהמטפלת מזניחה את אחריותה עליו, וחשוב שאהיה שם לעשות את מה שהיא אינה עושה". "לא הופתעתי. נהגתי לבקר את מר בן ארצי מדי פעם בדירתו לפני האשפוז, ותחת טיפולה של טרא הייתה הדירה תמיד מלוכלכת ולא נעימה. כשהדייר בן 90 ויותר, הניקיון הופך להיות עניין של בריאות. חששתי מהמצב בו הוא התגורר. בבית החולים טרא לא ניהלה רישום של מה המטופל שלה אכל, אף שנתבקשה לעשות זאת על ידי התזונאית. היא החלה להוציא אותו לטיולים בחצר, רק לאחר שאני התחלתי לעשות זאת בעצמי בלעדיה. הערתי לטרא שהיא מזניחה את אחריותה ועל הערה זאת היא כעסה". על פי עדות זו שרה נתניהו העירה למטפלת, אך היא "הגיבה בפרץ זעם בלתי נשלט, תוך שהיא מפילה עצמה על הארץ וחובטת עצמה ברצפות וברהיטים. גברת נתניהו שחששה מפרצי זעם אלה, הזעיקה את אנשי הביטחון שהגיעו תוך שניות ספורות”. לדברים אלו מוסיף יועץ ראש הממשלה לתקשורת את דבריו של מפקד כוח האבטחה שהגיע למקום: "במהלך הכנות ליציאת הגברת, נשמעו צעקות: 'אבטחה... ביטחון'. המאבטח הצמוד, שסבר שמדובר באירוע ביטחוני, הגיע תוך שניות למקום". על פי הדיווח ממשרד ראש הממשלה התמונה שנגלתה לעיניו של המאבטח היא שמר בן ארצי ישוב בכיסאו, המטפלת שרועה על הרצפה תוך שהיא חובטת עצמה במרצפות וברהיטים באקסטאזה. רעיית ראש הממשלה עומדת במרחק מטר, מטר וחצי ממנה. המאבטח הוציא את רעיית רה"מ לחדר אחר ומבחין כי אצבעה של המטפלת פגועה. הוא מקבל הנחיות לוודא מול עובדי משק הבית מתן טיפול רפואי למטפלת טרא. בעזרת עובדת המשק הוא מפנה את טרא ומעביר את המשך הטיפול לעובדי הבית". במשרד ראש הממשלה קובעים כי עדויות אלו מלמדות ש"מדובר במטפלת רשלנית, נתונה בפרצי זעם, שלא מילאה את תפקידה בטיפול במר בן ארצי. כך קרה גם במקרה האמור”.
