במסגרת השירות האזרחי – לאומי פועלים כיום למעלה מ – 15,000 צעירים מכלל המגזרים בחברה הישראלית ובמגוון תחומים. בירושלים עצמה מתנדבים אלפי צעירים, הללו פועלים בתחומי חינוך, בריאות, רווחה ועוד.

בעקבות התחלת פעילותה של הרכבת הקלה בבירה פנה מנכ"ל מנהלת השירות האזרחי – לאומי, שר-שלום ג'רבי, למנכ"ל סיטי פס, מר יהודה שושני, בבקשה לאפשר למתנדבי השירות האזרחי – לאומי הפועלים בעיר לנסוע ברכבת הקלה ללא תשלום. זאת בדומה לתנאים להם זכאים חיילי צה"ל.

במכתב שהפנה ליהודה שושני ציין ג'רבי: "בירושלים פועלים אלפי מתנדבי שירות אזרחי – לאומי. אני סבור כי ראוי שגם מתנדבים אלה, כמו החיילים, ייהנו מנסיעה חופשית ברכבת הקלה ובכך תהא זו תרומתנו הצנועה והכרת התודה שלנו להם על הפעילות".

צעד זה הוא חלק ממהלך כולל שמובילה מנהלת השירות האזרחי – לאומי, במטרה לשפר את תנאי המתנדבים ולהשוות אותם  לתנאים אותם מקבלים חיילים. כאמור בני ובנות שירות אזרחי – לאומי שסיימו את מסלול השירות הלאומי זכאים להטבות ומענקים כגון: מענק שחרור, פיקדון אישי, הנחות בכניסה לאתרים ועוד, זאת בדומה להטבות להם זוכים חיילים עורפיים בצה"ל.

מנהלת השירות האזרחי-לאומי היא הגוף הממשלתי האחראי על כ-15 אלף מתנדבי השירות האזרחי-לאומי, המהווים פסיפס של החברה בישראל: יהודים וערבים; חילונים, דתיים וחרדים; בנים ובנות; נוער בסיכון ובעלי מוגבלויות. המתנדבים תורמים רבות לחברה, לקהילה ולמדינת ישראל ובפרט לתושבי העיר ירושלים.