סיטיפס פנתה לצוות הבקרה הבינלאומי ISA בבקשה לאשר את הגדלת מספר הרכבות הקלות הנעות לאורך התוואי ל-21. כיום נעות לאורך התוואי 18 רכבות ומתן האישור להפעלה מלאה של הרכבת הקלה עם כל צי הרכבות יגרום לקיצור משמעותי בזמני הנסיעה ובתדירות הרכבות. הפנייה נעשתה בהמשך לעמידת סיטיפס בשורה של תנאים ודרישות שביקש צוות הבקרה הבינלאומי, בנושאים של העברת תקשורת נתונים וקביעת ויישום נהלי תפעול פנימיים. מנכ"ל סיטיפס, יהודה שושני אמר כי "מאז הפעלת הרכבת הקלה בחודש אוגוסט האחרון זמן הנסיעה מקצה אחד של התוואי לקצה השני התקצר והוא עומד כיום על 50 דקות לעומת כ-85 דקות בתחילת ההפעלה. בנוסף חל שיפור משמעותי בתדירות הגעת הרכבות שעומדת כיום על 6-7 דקות בשעות השיא לעומת 12 דקות בתחילת ההפעלה. עם קבלת האישור והעלאת כל צי הרכבות על הקו זמן הנסיעה צפוי להתקצר אף יותר". שושני מוסיף כי הקיצור המשמעותי בזמן הנסיעה ובתדירות מיום ההפעלה ועד היום הם ההוכחה לכך שחברת סיטיפס עמדה ביעדים שהציבה לעצמה ובדרישות המדינה וחברת הבקרה. הפעלה מלאה של הרכבת הקלה תשפר את התדירות ותקצר את זמני הנסיעה מקצה לקצה מעבר לפרק הזמן היום. סיטיפס פועלת מידי יום למתן השירות הטוב ביותר לציבור הנוסעים בירושלים."
