אחת מתושבות הבניין שעלה אמש באש בבאר יעקב התקשרה למוקד מגן דוד אדום ודיווחה על השריפה. במהלך השיחה אמרה האשה, "אנחנו צריכים דחוף מכבי אש. יש פצועים תביאי דחוף אמבולנס". עוד אמרה בבהלה האשה, "אנשים קופצים מהקומה הרביעית, אני קפצתי מקומה ראשונה. יש בקומה הרביעית תינוקת בת שבוע".
