טלפון נייד הפך עם השנים לאמצעי תקשורת שכיח בנוף הישראלי וכך גם בצה"ל, אך מה קורה כאשר חייל קרבי שמשרת רחוק מהבית מתחיל לצבור חובות אדירים לחברות הסלולר, לעיתים ללא ידיעתו ובודאי מבלי שבכוחו לעמוד בחובות אלו עם משכורתו הנמוכה? ועדת המשנה לכוח אדם והכשרות בצה"ל בוועדת החוץ והביטחון בראשות ח"כ מירי רגב (ליכוד) קיימה היום (רביעי) דיון בנושא לאחר שראש אכ"א פנתה לאחרונה לחברות הסלולר כדי לנסות למצוא פתרון משותף לבעיה.

ראש ענף תנאי שירות בצה"ל, סא"ל חיה אלדר, ציינה כי "להבנתנו מדובר בתופעה מדאיגה למדי ולכן אנחנו בהחלט מצפים מחברות הסלולר לגלות רגישות כלפי חיילים שהשכר שלהם נמוך במיוחד. טלפון צבאי לשימוש אזרחי נגיש בעיקר בסיסים עורפיים ולא ביחידות הקרביות או במוצבים הרחוקים ולכן נוצר מצב שחיילים קרביים יכולים לשמור על קשר בעיקר באמצעות הטלפון הפרטי שלהם וחשבונות המתקבלים, מתנפחים בהתאם לעיתים אף ללא ידיעתם. כך למשל קיבלנו דיווח על חיילת שביקשה לצאת לחו"ל ללוויה של אביה אך היא נעצרה בנמל התעופה משום שצברה חוב לחברה הסלולר בסה"כ 8000 שקל.  אנחנו מבקשים להגיע להסדר עם חברות התקשורת, לפיו חייל שיתקרב למכסה שהוגדרה לו יקבל הודעה מוקדמת כי הוא על סף חריגה".

מנכ"לית עמותת "בית חם", שיפרה שחר טענה כי "עד היום טיפלנו במאות מקרים של חיילים שנקלעו לחובות לחברות הסלולר. רק בשנת 2011 עשרות חיילים קיבלו צווי עיקול וצווי איסור יציאה מהארץ בשל חובות שהצטברו לחברות התקשורת. רק בחלק קטן מהמקרים ניתן לומר שמדובר בחיילים שלא היו מספיק אחראיים. 90 אחוז מהחובות התחילו בסכומים קטנים מאוד שהתנפחו במהירות. כך למשל ישנם מקרים שחוב בסה"כ 400 שקל תפח תוך 4 חודשים לחוב של 4000" .

ח"כ ישראל חסון (קדימה) טען כי אם אכן יתברר שהריבית של חברות הסלולר מטילה על חובות שהצטברו גדולה כפי שתואר, הרי שמדובר בכשל בקנה מידה קטסטרופלי. אין שום סיבה שחייל קרבי יאלץ להשתמש בטלפון הפרטי שלו  מבלי שצה"ל יספק לו חלופה הולמת.

לדברי יו"ר הוועדה, ח"כ רגב, גם לצה"ל יש כאן אחריות כלפי אותם חיילים שנכנסים לחובות ובעיקר לחיילים הקרביים. עלולה להתפתח כאן תופעה של חיילים שיברחו מהשרות רק כדי למצוא עבודה שתעזור להם לכסות את החובות. לא יאוחר היום שחיילים ימשכנו את עצמם או שהם יפנו לשוק האפור כדי לקבל הלוואה. חברות הסלולר מנצלות באופן ציני את החיילים הקרביים שאין להם ברירה אלא לדבר בטלפון הנייד. צה"ל הוא הלקוח הגדול ביותר במשק בכוחו לקבל מחברות הסלולר הצעות אטרקטיביות בדומה לאלו שהוא נותן לאנשי הקבע. יש להגיע להסדר של צה"ל עם משרד התקשורת וחברות הסלולר שחייל שחורג, הטלפון שלו ינותק באופן אוטומטי לפני שיכנס לחוב.