הכתב הצבאי של ערוץ 10, אור הלר, התנצל הבוקר (ראשון) בפני חגית ריין, אמו של רב סרן בניה ריין הי"ד, אשר שיחה בינה לבין סא"ל שלום אייזנר, שודרה בעורמה במהדורת החדשות של ערוץ 10. בשיחה הערב עם ערוץ 7 אמרה חגית ריין כי היא מסרבת להתראיין על פרשת אור הלר וציינה, "עכשיו, ערב יום הזיכרון, זה הזמן לחשוב על הנופלים ולכבד אותם, את בניה ואת האחרים, בזכותם אנחנו יכולים להמשיך לומר את האמת שלנו. אני חינכתי את הילדים שלי ואת בניה לומר רק את האמת, וגם אם אתה משלם מחיר יקר, כדי לומר את האמת. בניה שילם מחירים יקרים על זה שהוא אמר את האמת, ואני הייתי גאה בו". ריין סיפרה "כשהלכתי לנחם את שלום, על פטירת אביו הרב בני אייזנר זצ"ל, לא ידעתי את מקום השבעה. שאלנו את הערבים בעיר העתיקה בירושלים איפה יושבים שבעה, והם אמרו "הצדיק הזה?" ולקחו אותנו לבית. שלום קיבל חינוך מאביו להיות איש של כלל ישראל, וכזה הוא". הבוקר התראיין הלר, לאראל סגל ברדיו גלי ישראל ואמר, "כל מטרת הגעתנו לביתה של חגית ריין הייתה לאזן את התמונה, לספר על עוד פנים, על גבורתו של שלום אייזנר ממלחמת לבנון השנייה. אני לא הייתי בביתה של חגית ריין ואני מעולם לא דיברתי איתה עד יום לאחר ששודרו הדברים". "אני מודיע לכם באופן שאינו משתמע לשתי פנים וללא כחל וסרק – חגית ריין נפגעה משידור הדברים אני מתנצל בפני חגית ריין ומצטער בפניה, עשיתי את זה גם בשיחת טלפון בינינו ביום שאחרי השידור", הוסיף. "הדבר האחרון שהייתי רוצה לעשות בעולם, בטח שבתור כתב צבאי ועיתונאי ישראלי פטריוט וציוני, זה לפגוע באם שכולה בשבוע הנורא שעובר עליה". הלר ציין בתגובתו כי האם השכולה ידעה שהיא מצולמת כשהיא משוחחת עם אייזנר אך לא סיפר כי חדשות 10 הצליחו באמצעי טכנולוגי להקליט גם את הצד השני בשיחה ללא אישורה של האם השכולה, "העוסקים בצרכי ציבור באמונה הקב"ה ישלם שכרם. והעוסקים בצרכי ציבור לא באמונה, גם להם הקב"ה ישלם שכרם, והמבין יבין", אמרו במשפחה.
