בעקבות החלטת שר הרווחה והשירותים החברתיים, משה כחלון, על הקמת צוות מיוחד בראשות מנכ"ל משרד הרווחה ומנכ"ל הביטוח הלאומי, פועל גם בביטוח הלאומי מוקד טלפוני "אורות אדומים" שמספרו 02-6463333. נזכיר כי שר הרווחה הורה על הקמת הצוות המיוחד לאחר המקרה בו משה סלימן הצית עצמו. מיד לאחר ההחלטה הוקם מוקד במשרד הרווחה ועתה הוקם מוקד גם בביטוח הלאומי. מוקד "אורות אדומים" מיועד למקרים חריגים בהם נדרש מענה מיידי ודחוף בתחומי הביטוח הלאומי מעבר לטיפול המקובל. קו זה מופעל בנוסף לכול ערוצי השירות הקיימים בביטוח הלאומי, כמו המוקד הטלפוני 6050* והאגף לפניות הציבור. המוקד פועל בכול שעות היממה. בשעות הערב והלילה השיחות יוקלטו ויטופלו כבר למחרת בבוקר. קו זה של הביטוח הלאומי מופעל לצד מוקד "אורות אדומים", של משרד הרווחה שמספרו 118 הפועל זה מכבר. בימים האחרונים התקבלו מאות פניות במוקד משרד הרווחה ועשרות מהם אובחנו כ"אורות אדומים". כל פנייה שאובחנה ככזו הובילה לביקור דחוף של עובדת סוציאלית בביתו של הפונה לצורך מתן מענה ראשוני, ולהמשך טיפול תוך מעקב צמוד אחר התנהלות הרשויות מול האזרח במסגרת הטיפול בפנייתו.
