מתחילת מבצע "עמוד ענן" מפעיל משרד ההסברה והתפוצות מוקד תקשורת לריכוז מאמצי ההסברה האזרחית לעולם. המטרה היא להעביר באמצעות תמונות וסרטונים וחומרים מהשטח את המציאות האזרחית תחת איום הטילים ולתת מענה למסע התעמולה שמנהל ארגון החמאס ותומכיו. הפעילות הזו עלתה גם בשפה הערבית תחת הכותרת המשותפת לכל פעילות ההסברה - Israel Under Fire, תוך פניה לדעת הקהל דובר הערבית ברחבי העולם ובמדינות השכנות. שר ההסברה והתפוצות, יולי אדלשטיין: "הקמנו את המוקד המיוחד כדי לחשוף לעולם את המציאות הבלתי נסבלת של ארבעה מליון תושבים, ואין ספק שחשוב לפנות גם לציבור האדיר של דוברי הערבית שניזון במשך שנים ממסע התעמולה והשקרים של אויבינו. יחד עם המתנדבים הרבים שנרתמו לפעילות, אנחנו נמשיך בפעילות לחשיפה מקסימאלית של המידע, בפוסטים בפייסבוק, בטוויטים ובסרטונים כדי להבהיר את הכורח שהיה בפעולה הצבאית כנגד החמאס וארגוני הטרור". פעילותו של מוקד ההסברה, מתקיימת תחת מסר אחיד המתואם בין כל גופי ההסברה בהם מטה ההסברה הלאומי, משרד החוץ ודובר צה"ל, ומוכוונת לריכוז ותיאום מאמצי ההסברה תוך גיוס אזרחים מתנדבים, קהילות התפוצות ומאגר המסבירנים של 25 אלף איש שהכשיר עד כה המשרד. המוקד פנה באמצעות המדיה החברתית באינטרנט לאזרחים המצויים תחת האיום להעברת חומרים מהשטח ולהתנדב להעלות ולשתף מסרים ברשת.
