חרף קריאתם של חברי כנסת ומנהיגים במגזר הערבי, עולה מספרם של המתנדבים בשירות האזרחי – לאומי מהמגזר הערבי, דווקא ממזרח ירושלים. קרוב ל-100 מתנדבים ממזרח ירושלים לא מפחדים מאותו "מחיר כבד" שדיבר עליו ח"כ ג'מאל זחאלקה רק לאחרונה, והם מעוניינים לשרת ולתרום לחברה. מתנדבי השירות האזרחי-לאומי תושבי העיר, משרתים במקומות רבים ומגוונים כגון: משרדי ממשלה, בעיריית ירושלים, מוסדות רפואיים ועמותות שונות. בין המתנדבים: 79 מוסלמים, 12 נוצרים ו-6 בדואים. עם זאת, ערביי מזרח ירושלים לא רק מתנדבים, הם גם לומדים עברית: כסיוע למתנדבים מבני המיעוטים להשתלב במעגלי התעסוקה, הוקמה רשת של אולפנים, ביוזמת מנהלת השירות האזרחי-לאומי, שתסייע למתנדבים ברכישת השפה העברית תסייע להם במהלך שנת ההתנדבות ולאחר מכן להשתלב בשוק התעסוקה. אולפן ללימוד ערבית החל לאחרונה לפעול גם במזרח ירושלים ובו נפתח קורס עברית מדוברת ראשון לבנות המגזר. 20 בנות שרות ממזרח ירושלים לומדות באולפן הממוקם בשכונת ואדי אלגוז. לדברי שר שלום ג'רבי, מנכ"ל מנהלת השירות הלאומי-אזרחי "מדובר במהלך מהפכני וכי האולפן ללימוד עברית מאפשר למאות מתנדבים מהמגזר הערבי להיקלט ולהשתלב במהירות ובקלות בחברה הישראלית לאחר סיום שנת ההתנדבות".
