מטה משפחות החטופים בניהולו של רונן צור עורר סערה הערב (מוצאי שבת) לאחר פרסום סרטון בכיכובו של יגל יעקב ששוחרר מהשבי בעזה בו הוא קורא לנתניהו לפעול לשחרור אביו כדי שיוכל לחגוג יחד איתו בר מצווה. כעסם של הגולשים הגיע לאחר שבעריכת הסרטון נעשה שימוש בתיעוד שפרסם חמאס בו נראה הילד יגל יעקב מבקש שיפעלו לשחרורו וכן מפני שלטענת גולשים, סרטון כזה יעלה את מחיר שחרור החטופים בעסקה הבאה. העיתונאי החרדי אריה ארליך תקף בחריפות: "‏תגידו, מטה רונן צור, אתם נורמלים? החלקתם על השכל? עד כדי כך עובדים בשירות חמאס שאשכרה משתמשים בסרטוניו ומלבישים עליהם גרסה ישראלית? מה זה, שיתוף פעולה בין מחלקות הדיגיטל בחאן יונס ובתל אביב?" ארליך הוסיף: "אין אדם בישראל ובקבינט שלא מת לשחרר את החטופים. מה שאתם עושים זה פשע תעמולתי בשירות חמאס!" צור הגיב לארליך: "אנחנו לא ישנים, לא אוכלים ולא שותים 71 ימים כדי לשחרר אותם ובזמן הזה אתה מפיץ שנאה. בחינם. אתה יודע שהקב׳ה לא בוחן בני אדם לפי כיפה וזקן אלא לפי ערכים ומוסר. מקווה שיסלח לך. אם יש לך ביקורת תגיד רק בלי השנאה שהביאה עלינו את הטבח. לך תלמד מוסר הלילה". בתגובה כתב ארליך: ‏‎"צר לי, הסרטון הזה לא משרת את החטופים בשום צורה. זה שירות לאויב פר-אקסלנס. אני דן אותך לכף זכות שזה לא במודע. תראה באילו ערוצים הסרטון מהודהד הערב ומי מתלהב ממנו אש. מציע שתחשוב עם עצמך טוב טוב האם שירת כאן את החטופים היקרים ומשפחותיהם או חלילה את האויב. בהצלחה". עיתונאי התאגיד אבישי גרינצייג הגיב לחשבון הרשמי של 'כאן חדשות' בX שפרסם את הסרטון: ‏‎"סליחה מראש, אבל זה סרטון נוראי שלא ראוי להיות מופץ". גולש בשם דניאל הגיב לפרסום הסרטון: "אתם משדרים תעמולה פסיכולוגית של סייעני החמאס בישראל. תורידו את זה". עומר מאירי הגיב: "‏רונן צור אשכרה מנצל ילד בן 13 שחזר מהגהנום של שבי החמאס (וזה מבלי לדבר על החיבור המזעזע לסרטון שהפיץ החמאס). אפילו לי נגמרו המילים". גולשת נוספת הוסיפה: "החיבור של הסרטון מהשבי זיעזע אותי ומי שלא רואה ומבין את ההשלכות של הדבר הזה לא מבין עם מי יש לנו עסק".
