מתחילת המלחמה התקבלו 437,856 פניות באמצעות מוקדי הטלפון והאינטרנט (לרבות פניות בצ׳אט, וואטסאפ, פורום וניטור פניות בסיכון).
מיפוי הפניות שהגיעו לער"ן בשנה האחרונה מלמד כי 60% מהפניות הגיעו מנשים ו-40% מגברים. מרבית הפניות הגיעו מאנשים בטווח הגילאים 25-34, המהווים 20% מסך הפניות. כמו כן, ישנה נוכחות משמעותית של פונים בגילאים 35-44, 45-54, ו-55-64, כאשר כל קבוצה מהווה 15% מסך הפניות.
