מוקד טלפוני חדש שהוקם בצה"ל יספק מידע מקיף לחיילי מערך המילואים. המוקד ייתן מענה רחב בתחומי רווחה, זכויות וחובות, כמו גם ירכז את הפניות בנושא ועדות התיאום לשירות מילואים (ולת"ם).
הועדות משמשות היום מעסיקים של עובדים שכירים, עצמאים או סטודנטים ובכוחן לקבל החלטות על קיצור שירות מילואים, דחייתו או פיצול ימי המילואים. "זו ועדה חיצונית שפועלת מחוץ ליחידות, אליה פונים סטודנטים וגורמים מהמשק כדי לקבל התאמות בשירות המילואים", הסבירה לאתר צה"ל רמ"ד ולת"ם בענף תכנון כוח אדם (עתכ"א) מילואים, רס"ן לימור בליסיאנו.
המוקד הטלפוני היה קיים בעבר, אולם החל את דרכו כמוקד שמתעסק בועדות לתיאום שירותי מילואים בלבד. "עם הזמן צורפו עוד תחומים למדור, ורובם ככולם עוסקים ברווחת איש המילואים, הזכויות וההטבות שמגיעות לו", ציינה רס"ן בליסיאנו.
בין הנושאים שיהיה ניתן לקבל עליהם מענה במוקד הטלפוני ניתן למנות את נושא התגמולים – המגיעים לאנשי המילואים עבור ביצוע של עשרה ימי מילואים ומעלה. "כשיש לאנשי המילואים שאלות לגבי הנושא הזה, או אם מישהו לא קיבל את התגמול מסיבה כזו או אחרת – הם יוכלו לפנות אלינו ואנו נסייע להם עד לקבלת התגמול, לאלה הזכאים", הדגישה רמ"ד ולת"ם.
תחום נוסף שבו מתמחה המוקד הוא מתן מידע למשרתי מילואים פעילים על זכויתיהם. המילואימניק המבצע 20 ימי מילואים על פני שלוש שנים זכאי לביצוע הזמנות באתר "בהצדעה", המציג מגוון רחב של הנחות למשרת וכן זכאי להנחות גם מול משרד התחבורה ומשרד הפנים. "במקרה של תקלות או בירורים – אנחנו עושים את זה עבור איש המילואים ונותנים לו את המענה. במידת הצורך אנו מבצעים את הבירורים גם מול המשרדים הממשלתיים", פירטה רס"ן בליסיאנו.
בתוך כך, גם מפקדים המשרתים במילואים בתפקיד מפקד פלוגה ומעלה זכאים להצטרף למועדון "חבר" צרכנות. בירור הזכאות ייעשה גם הוא מול המוקד הטלפוני, שמסייע להם בהצטרפות למועדון ובהעברת הטפסים הרלוונטיים.
המוקד המשודרג עלה בשבוע שעבר לאוויר, ובעתכ"א מילואים עמלים על הבאתו לידיעת משרתי מערך המילואים. "אנשים לא תמיד מודעים לכל הזכויות וההטבות שמגיעות להם, ולכן חשוב לנו שיכירו את הכל", קבעה רמ"ד ולת"ם. לפיכך, מסמך הנוגע לדבר יופץ לכלל קצינות הקישור בצה"ל, כמו גם לקצינת פניות הציבור (קפ"צית) שתוכל להפנות פניות בנושא אל המוקד הטלפוני החדש.
המוקד הטלפוני עבור חיילי המילואים יהיה זמין בטלפון *6535