עינב צנגאוקר, אמו של החטוף מתן, פרסמה סרטון בערבית בו היא פונה ישירות למחבלי חמאס בקריאה לספק אות חיים מבנה השבוי בעזה. בסרטון, המדמה תעמולה של ארגון הטרור חמאס עם חטופים, ביקשה עינב: "אני מבקשת שתצלמו אותם ותראו לבנים שלנו את הסרטון הזה". עוד באותו נושא: עסקה אחת כוללת, ללא סלקציות בין חטופים אבישי מתיה במסר לעינב צנגאוקר: 'תפסיקי' אביו של מתן צנגאוקר מדבר לראשונה שלשלאות, רעב ועינויים בלתי נתפסים היא הוסיפה: "אנחנו, כמו הבנים שלנו, גם מרגישות בשבי חמאס, כבר מעל 500 ימים. הפחד והבדידות הורגים אותם והורגים גם אותנו. האם הבנים שלנו גם יזכו לחזור הביתה? אל תשכחו אותם, אל תשכחו אותנו. אני פונה אל מפקדי חמאס בחאן יונס ואל השומרים שלהם ומבקשת שתשמרו עליהם עד לקיום העסקה". היא פנתה גם לנשיא ארצות הברית דונלד טראמפ, בניסיון לקדם עסקת חטופים נוספת: "הנשיא טראמפ, בבקשה, עשה כל שביכולתך. ממשלת ישראל חייבת להחזיר את כל הבנים שנותרו בשבי חמאס אחרת המלחמה לא תיגמר. הגיע הזמן לעשות סוף לסיוט הזה. אני פונה אל השומרים שלהם ומבקשת שתצלמו אותם. אני מקווה שתראו לבנים שלנו את הסרטון הזה. הבנים שלנו חייבים שנהיה חזקים אחד למען השני". לסיום היא ביקשה להעביר מסרה לבנה: "מתן שלי, אמא בדרך יחד עם אילנה, נטלי, שני ומדינה שלמה אנחנו נלחמות כל יום בשביל להחזיר אותך. תחזיק מעמד אתה תצא משם ותחזור אלינו. כולנו נלחמות עליך".
